主动温控式集装箱在到达后将会立即转移到冷藏室中，然后在起飞前一小时从仓库转移到飞机上。
被动温控式包装将会覆盖经过预先冷却的隔热毯。
常见问题解答
对药品货运有疑问？
主动温控式药品解决方案：对于需要在非常稳定和可靠的环境中运输的药品或医疗保健产品，我们在从发货人到收货人的全程中针对这些产品提供卓越的服务，保障顺畅的供应链。我们与全球最出色的合作伙伴合作，提供主动式和混合式集装箱租赁协议，这些集装箱在可控条件下可保持在 -80°c 到 +30°c 之间的既定温度。
被动温控式药品解决方案：对于非主动式药品运输的预订和处置，在运输过程的主要步骤中，我们可提供 +2°c +8°c (COL)、+15°c +25°c (CRT) 或 +2°c +25°c (ERT) 温度范围。我们能够保护温度敏感产品免受不利和极端天气条件的影响，并针对被动式包装药品进行了专门的保护设计。
主动式/混合式温控集装箱服务仅通过阿提哈德在线站点提供。要预订主动式或混合式集装箱，请联系您当地的阿提哈德航空地面服务代理或阿联酋的货运联络中心。
是。我们会在航班起飞前、到达后以及搬运和存放过程中获取温度读数。
产品将会覆盖经过预先冷却的隔热毯，在某些站点，我们会与 GHA 合作伙伴合作，使用低温手推车在停机坪上运送产品。
我们提供三种温度范围：COL（+2 摄氏度至 +8 摄氏度）、CRT（+15 摄氏度至 +25 摄氏度）和 ERT（+2 摄氏度至 +25 摄氏度）。
是。我们会向我们的枢纽控制中心和目的地发送上货通知，以便及时进行处理、存储和交付。
我们将发送自动预警，以优先处置此类货物进出飞机，并确保货物存放在室温受控制的仓库中。借助快速的地面物流，我们能够优先安排停机坪上的货物搬运，避免货物长时间暴露在不适宜的温度中。
是。易腐物品、人体活体器官以及归类为限制货物的麻醉品，均不予接收。
可以，如果需要干冰，请务必提前申请。
是。如果需要在运输期间使用相关设备，这些设备必须经过批准后才能使用。
请参阅批准的货物追踪设备清单。
我们不断寻求扩大我们的批准设备组合，并为客户提供更大的灵活性。如果您想申请批准新设备，请发送电子邮件至 CSC@etihad.ae.请确保在主题行中注明“新批准”，并在电子邮件中附上以下文件。
- 设备制造商/供应商的合格证书/声明
- 如果设备能够发出信号，需要提供 RTCA/DO-160 EMI 测试报告
- 设备内使用的电池需要提供 UN38.3 测试报告
- 设备数据表/规格表
- 其他可额外支持设备评估的认证
- 设备在行业内的使用信息
请注意，设备批准取决于所提供文件的质量，并根据具体情况逐案进行评估.
对易腐货物有疑问？
- 物质的特性和商品的“易腐性”
- 包装或密封系统的类型和适用性
- 航班时刻表和航线
- 飞机类型和配置
- 环境状况（预测状况和实际状况）
- 是否在所有阶段中提供温度控制措施
- 预计的运输持续时间；如果货物在我们承运之前已经过长途运输，则需要向航空公司运营商通知此情况带来的影响
- 国家/地区特定的法规 - 安全、健康、卫生和海关
- 运输需要遵守承运商、国家/地区和站点的规定
- 还必须核实是否受禁运或当地限制影响
- 必须检查产品是否适宜使用飞机、地面设备和设施，尤其是在温度方面
- 紧急联系电话必须添加到预订信息中并出现在 AWB 上
是。阿布扎比可提供的冷库类型如下：
- 冷库：温度 +2˚C 至 +8˚C（适用于易腐货物），可存储 19 个托盘
- 冷库：温度 +2˚C 至 +8˚C（适用于易腐货物），用于存放散货
- 冷库：温度 +2˚C 至 +8˚C（适用于易腐货物），配有挂肉钩
- 冷库：温度 +12˚C 至 +18˚C（适用于易腐货物），用于存放散货
- 冷库：温度 -12˚C 至 -18˚C（适用于易腐货物），用于存放散货
- 纤维板包装
- 发泡聚苯乙烯包装 (EPS)
- 硬质塑料包装。
PCR（易腐货物规定）的第 6.2.1 部分中列出了包装材料和质量。
是
是
是。要为您做出此安排，您需要提前一天向我们发出通知。
我们在阿布扎比的货运服务提供商配有硬栏板冷藏车。
是，温度可以设置为 +2˚C 及以上。
在将货物从飞机运输到冷藏室时，将使用隔热毯保持温度。
否
航班起飞前 60 分钟（临近冷藏室的飞机机舱）；航班起飞前 72 分钟（所有其他机舱）。
有多种方法可使易腐货物保持在所需的温度范围内。部分发货人会使用冷藏式集装器或主动温控集装器，部分航空公司也会提供此类设备。
将易腐货物维持在所需温度范围内最常见的方法是：在货物包装内部，或者当货物装入或堆放在集装器上时，在包装旁边放入适量的湿冰、干冰或凝胶包。
对运输马匹有疑问？
请通过电子邮件向马产品经理发送申请，其中包括出发地和目的地的详细信息。
然后，马匹经理将向您发送确认信息和 AWB 号码以及您的预订相关详细信息。他们还将要求您提供所有必需的文件和许可证。
- 要运输马匹，您需要：
- 马匹饲养员护照复印件
- 阿提哈德批准的有效马匹饲养员 ID 或马匹饲养员已填写的临时人员表格
是
航班上没有专门的马匹服务人员，但我们的马匹经理将会负责航班起飞前和到达后的一切事宜，以确保您的马匹有一个安全舒适的旅程。
对通过飞行方式运输宠物或动物有疑问？
如果您在阿联酋，请致电 02 5990099 或发送电子邮件至 cargocontact@etihad.ae。如果您在世界其他任何地方，请参阅我们的 GSA 联系人列表，查找您当地的 GSA。
请将您的预订请求通过电子邮件发送至 cargocontact@etihad.ae，并附带说明所需的日期、出发地和目的地。
我们的团队将会向您发送包含航空运单号码、预订信息和航班详细信息的确认邮件。他们还将要求您提供用于进行评估和运输的所有必需文件。对于阿联酋以外的客户，请联系您当地的 GSA。
每一只动物都需要根据动物的类型提供不同的文件（是否符合 CITES - 濒危野生动植物国际贸易公约）、最终目的地和出发地所在国家/地区。
几乎所有动物都需要有健康证明、进出口许可证和疫苗接种护照。
将不会为您的宠物提供食物。
否，您必须自行提供符合 IATA 规定标准的笼子。您当地的兽医可以提供这方面的帮助。
对运输汽车或车辆有疑问？
是，您可以通过全宽体飞机运输汽车，但需要视是否有空间而定。
否，但建议始终用护罩遮盖以便保护您的汽车。
是的，请联系我们的豪车专伺团队获取更多信息和价格。
您可以致电 +971 2 599 0099 或发送电子邮件至 FlightValet@etihad.ae 与我们联系。
对运送普通货物有疑问？
任何不需要专门存放（例如，盒子、手提箱、额外行李、大包、包裹和小家具）并且未归类为限运或易腐物品或危险品的物品。
可以！
可以！请联系我们进行预订。
否，所有这些物品都需要提供相应的文件和特殊包装，并且必须由授权的运输或货运代理安排。
否，我们为普通货物提供机场到机场服务。请与运输或货运代理联系，他们可以安排对您的物品进行收货以及直接将物品送到您家门口。
对优先运送货物有疑问？
截单时间为航班起飞前三小时。仅阿提哈德航空在线目的地提供此服务。
否，没有重量限制。
FastTrack 货运始终会优先安排运送。
对已建立的业务关系 (EBR) 有疑问吗？
最初提交空运货物的一方与货运代理人 (FF)、受规定的代理人或已知发货人之间的关系。
阿提哈德客户 (FF) 需要根据与托运人的当前业务关系填写阿提哈德 EBR 申报单。
为满足既定的业务关系标准，FF 应确保初始托运人/发货人遵守以下三个标准中的至少一项：
1. 是国家当局安全计划下的已知发货人 (KC)；
或者
2. 在 2024 年 8 月 29 日之前与货运代理公司开设账户，并且具备以下条件之一：
- 托运人的实际地址和账单地址以及有文件记录的付款或信用历史。
- 有文件记录的销售历史，可能包括任何联系或活动。
- 其他可佐证的函电往来记录或商业经营档案。
或者
3. 在 2024 年 8 月 29 日或之后与货运代理开设账户，且货运代理拥有与托运人相关的以下所有记录：
- 商业或公司注册证书、许可证或记录。
- 开票或公司信息，包括姓名、地址、电话号码和电子邮件地址。
- 联系信息，包括账户授权联系人的姓名和职位。
- 付款方式信息（例如公司信用卡信息）。
- 托运人与货运代理人之间签订的合同。
货运代理人应保留 EBR 合规记录至少 120 天。
提供空运货物的实体，与受监管代理商或外国航空公司拥有既有业务关系，并实施相应机构批准或要求的货物处理安全控制措施的实体。
还有其他疑问？
是，已火化的人类遗体只能以骨灰盒形式运输。您将需要出具火葬场提供的火化证明。
是，可以使用专用的储存设施。
航班起飞前四到五小时。
否，请联系发货人安排机场往返运输事宜。
是。需要获得机场卫生当局和收货人的事先批准。
可以，但须提前安排。
这取决于目的地，但通常需要两到三个小时左右。